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Envío y Devolución

El transporte de su paquete

La fecha de entrega depende de la disponibilidad de los productos escogidos, comunicando al cliente en caso de no poder suministrar el producto.

Los envíos se realizaran a través de una compañía de transportes VALISUR. La entrega de la mercancía será de 24 a 48horas en días laborales, dependiente del punto de entrega.

Los plazos del transporte pueden verse alterados por circunstancias extraordinarias por parte del transportista o dificultades en la entrega de la mercancía.

Junto a los datos personales se facilitará un teléfono de contacto para poder contactar en caso de necesidad.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. 

También puede optar por recibir el paquete por Correos y abrir el paquete antes de realizar el pago.

Devoluciones

Podrá devolver un producto cuando se den las siguientes situaciones:

  1. - El artículo recibido ha sufrido daños durante el transporte.
     
  • Deberá comunicarnos de cualquier rotura o desperfecto debido al transporte, poniéndose en contacto con nuestra atención al       cliente mediante teléfono de contacto o correo electrónico destinado para las devoluciones. Si el paquete recibido se observara a primera vista que está en mal estado deberá avisar al repartidor para que anote este hecho en el albarán y quede en constancia para la empresa de transporte. Es muy importante que nos avises antes de un plazo de 48 horas desde la entrega del pedido para que se pueda hacer efectivo el seguro del transporte.
     

  2. - No está satisfecho de su compra.

  • Si no queda satisfecho con su compra, según la Ley, tiene un plazo de 7 días hábiles, contando desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. El producto deberá estar en perfectas condiciones y vendrá acompañado de su correspondiente factura. Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente. Los gastos derivados del envío correrán a cargo del comprador.
     

Métodos de contacto para proceder a su devolución

  • Correo electrónico: devoluciones@outletelectricidad.com
  • Teléfono: 660 366 721
     

Requisitos para la devolución

  • Estar dentro del plazo establecido: 7 días naturales desde la entrega del envío
  • Haber contactado con el departamento de devoluciones.
  • El artículo debe estar en perfecto estado, con todos sus componentes o partes e instrucciones si las tuviese originalmente.
  • El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños durante el transporte.
     

Ante cualquier duda acerca del correcto envío, puede consultar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde le atenderemos y resolveremos todas sus dudas.